Politique de retour et de remboursement

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Chez Nordik Créations, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, en raison de la nature de nos produits et de notre engagement envers la qualité, nous n’acceptons les retours ou les échanges que dans le cas où un produit est défectueux.

1. Produits défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication :

• Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Envoyez un courriel à [tonadresse@email.com] en incluant :
  Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos claires du produit et de l’emballage

2. Conditions de remboursement ou d’échange

• Le produit doit être retourné dans son état original, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
• Une fois le produit inspecté et jugé défectueux, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
• Les frais de retour seront couverts par [Nom de ton entreprise] uniquement dans le cas d’un produit défectueux.

3. Produits non admissibles

• Les articles en solde, personnalisés ou achetés par erreur ne sont ni remboursables ni échangeables.
• Aucun retour ne sera accepté pour des raisons de goût, de préférence ou de mauvaise utilisation.

4. Délais de traitement

• Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement ou l’échange sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.